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站在风口上的新零售,引领消费浪潮

时间:2017-11-22 标签:签约新闻 浏览:143

      如今,数字化时代彻底改变了消费者的购物习惯,这给行业带来前所未有的巨大挑战。当然,这也暗藏着巨大的商机。大数据与科技让效率提高的同时,也为企业带来更多与消费者一对一交流与情感互动的机会,创造暖心的购物体验。

      消费升级不是“价格升级”,而是“体验升级”。首先新零售一定是一个以人为核心的,以人的体验为核心的,以消费者的体验为核心的。

      作为店铺经营者,要把握消费者心理、场景,吸引消费者进入购物中心消费,这才是最终的内核。那如何提高顾客的消费体验呢?



      1、提供优质服务和产品:要给消费者好的消费体验,首先就得有好的产品和服务,这是店铺的本质和基础。

      2、用专业知识为顾客提供建议:知识经济的时代,服务体验也会与知识挂钩。所以,店铺经营者们要从服务员培训切入。

      3、注重细节,用细节打动顾客:用细节打动客人,于微小处感动客人,让客人感到亲切,这才是店铺发展的方向。

      4、将顾客放在第一位:处理顾客关系,当犹豫不决不知如何选择时,就参照“把顾客放在第一位”的原则,一切都将迎刃而解。

      5、环境也是不可不考量的因素:环境就是顾客首先映入眼帘的,要保证店铺环境的干净,以及整体风格的舒适、新颖。



      6、要注重店铺的运营效率:从根本上提高店铺运营效率,就要采用一些运营工具,如可以采用扫码支付,一键秒付。

      7、设立有效的门店问题反映途经:店铺要转换角色,从销售者转变为聆听者,设立有效的门店反映途经,建立有效的反馈途经。

      8、企业一定要不断休整自己:店铺要时刻了解消费者的需求特征,提升应对变化的市场和认真研究优品,打造品牌竞争力。



      现在是新零售时代,我们应该从四个维度构建核心能力着手:

      第一点就是连接,在连接上提供更多接触点,连接的密度越高,我们跟消费者互相之间的关系紧密程度也会更高。

      第二块是内容,内容具有改变认知能力,而且内容改变消费者决策能力。

      第三个是场景构建能力,主要让消费者在相同创造的场景里面产生共鸣,在这种角度让消费者做出想要的想法,或者能够有购买的冲动。



      最后一个是数据,因为关系的紧密度包括数据,当消费者不知道需要什么的时候,推荐机制要有数据的支持。米烁云货宝—新零售系统有效整合线下门店及供应链信息,为运营者提供数据依据。

      以消费带体验的传统电商逻辑即将耗尽弹药,以体验带消费的零售思路逐渐成为方向。依托互联网打造的线上购物便利已经成为电商标配,个性和体验作为新的突破口,成为电商从业者们亟需打造的竞争力。

      新零售的数据手段可以完整的记录、沉淀“社群”运营过程中的所累积的“社会资本”,进而创造出服务于社群零售的新产品、新服务。更多的线下新零售场景都在打造社交空间,在门店内专门开辟有顾客交流活动的空间,定期组织与顾客的交流与互动。新零售助力成为社交化的零售

      (注:本文转自搜狐网,如有侵权请通知小编删除。)

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