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新零售不是消灭传统企业,而是推动其转型升级

时间:2018-03-29 标签:签约新闻 浏览:421

       一、什么是新零售


      新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。






      二、新零售【新】在哪里?如何去实现它?


      新体验、新场景、新运营效率


      新体验:在消费端,新零售可以大幅度提升消费者用户体验。


      新场景:新零售企业尽一切可能去发现、挖掘更多的新的客户应用场景,最大限度满足客户消费需求。


      新运营效率:新零售运用互联网工具和方法,提升传统零售效率,实现融合。


      如何去实现新零售呢?


      1、转变单一渠道经营理念:管理者首先要从传统的经营理念转变到新的商业模式下;


      2、确立战略方向结合企业发展现状,确立适合企业的“新零售”发展战略;


      3、重构组织架构选择一套支持合适的新型信息化系统是做“新零售”的先决条件;


      4、重构运营体系构建“线上+线下+智能物流”为一体的“新零售”运营管理体系。


       三、新零售的本质


      亚马逊创始人贝佐斯认为,未来30年、甚至50年零售行业有三点是不会变化的:一是顾客喜欢低价的东西;二是顾客喜欢送货速度更快;三是顾客希望更多更快的选择。在明白了这三点后,可以归纳零售业的本质是:为了满足消费者不断变化的需求,供应链效率不断提升的商品经营。而新零售的商业逻辑是在传统零售之上的迭代升级,表现为3大商业逻辑:




         1、人、货、场三要素的重构。传统零售诸如大卖场、便利店是有形的场,让人可以快速找到货。电商是无形的场,让人在移动端完成对商品的选择。新零售下,支付技术、大数据、人工智能等技术的应用,对“场”进行了重塑和改造,提升了商品流通和人的需求满足效率,如星巴克工坊、盒马鲜生等对于新技术的大量应用提升了运营效率;“货”也可以虚拟化后变成产品和服务,如电子竞技、KTV唱歌等提供娱乐的服务。整个价值链从商品制造端转移到用户端,人、货、场变为数字化的消费者、按需智能供货和无处不在的消费场景。


       2、精准零售提升效率。从长尾商品到头部商品再到个人化商品,从单品经营到单客经营,从万货商店到每个人的商店,精准零售时代已经来临。过去的连锁企业无法知道谁在何时形成了购买行为,并为了快速复制和标准化,采用“千店一面”。而新零售通过大数据了解用户画像,甚至做到比消费者更了解自己,满足个性化需求,实现“千店千面”。精准零售的核心是通过提升内部投入产出效率和外部服务效率,实现整体的效率提升和体验升级。




       3、门店数据化提升效率:不论新零售还是旧零售、客户数及增长率、客户自发分享率、到店频次、客单价、转化率、营收及增长率、库存及现金周转率、流程效率、人效、坪效、毛利等都是关键的指标。而线下这些数据的获取,需要新技术来具体实现,让实体店可以像电商平台一样检测到店人数、体验人数、交易人数、分享人数和精准的用户画像,然后反馈到零售经营层面,提升运营效率。数字化是客流、商品、订单、支付和会员5个核心要素的数字化。


      所以新零售并没有改变零售的本质,而是通过模式和技术的创新,使得人和商品有了更紧密的交互,提供了更好的体验。
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      四、新零售、新物种


      新零售是顶层设计,需要一整套零售体系的重构。比如商品规划、服务与体验、物流、支付、信息系统等。新零售将迎来物种大爆发。如盒马鲜生就是最典型的一个,实现了统一会员、统一库存、统一价格、统一营销,最终实现线上、线下双向倒流的一体化运营的“新物种”。




      所以,这次新零售区别与以往任何一次零售变革,它通过数据和商业逻辑的深度结合,实现消费方式逆向牵引生产变革。它将传统零售业插上数据的翅膀,优化资产配置,孵化新零售物种,重塑价值链,创造高效企业,引领消费升级,催生新型服务商,形成零售新业态


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     (注:本文转自快资讯,如有侵权请通知小编删除)

     
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